Politiche di spedizione
Spedizioni
L’elaborazione dell’ordine richiede 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione.
Nei periodi di maggiore affluenza può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna stimati sono 6–8 giorni lavorativi, variabili in base al Paese. Durante i periodi festivi o di elevata richiesta le tempistiche possono subire variazioni.
Costi di spedizione
• Italia: spedizione GRATUITA
• Altri Paesi: costo calcolato automaticamente al checkout
(Le tariffe possono variare in base al corriere e alla destinazione.)
Paesi in cui spediamo
Spediamo in tutta Europa e in diversi Paesi extra UE. Le tariffe esatte verranno mostrate al checkout in base alla destinazione selezionata.
Giorni di spedizione
Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e festivi.
Non garantiamo la consegna al sabato.
Non effettuiamo spedizioni nello stesso giorno dell’ordine.
Riceverai un’email di conferma contenente il link di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore per ricevere l’email di tracciamento.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere.
Indirizzi non corretti o incompleti
Se vengono forniti indirizzi errati o incompleti, o se alcuni dettagli dell’ordine non risultano verificati, l’elaborazione potrebbe richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.
Invitiamo tutti i clienti a controllare attentamente le informazioni di spedizione e fatturazione prima del pagamento.
Consegna prima di Natale
Se sul sito viene indicato che un ordine dovrebbe arrivare in tempo per Natale, si tratta sempre di una stima, non di una garanzia.
Durante i periodi di traffico elevato dei corrieri possono verificarsi ritardi imprevisti. In ogni caso, saremo sempre disponibili per assisterti.
Firma alla consegna
Il pacco può o meno richiedere una firma.
Nella maggior parte dei casi viene consegnato direttamente alla cassetta della posta o alla porta dell’indirizzo indicato. Se il corriere ritiene che il luogo non sia sicuro, può trattenere il pacco presso un ufficio postale o riprogrammare la consegna.
Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove qualcuno sia presente per ritirare il pacco (ad esempio un indirizzo lavorativo o di un conoscente).
Email di conferma e tracciamento
• Una prima email ti confermerà che il tuo ordine è stato processato.
• Una seconda email verrà inviata al momento della spedizione, contenente il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco.
Se il tracking non dovesse aggiornarsi entro 2–3 giorni, è normale: alcuni corrieri non aggiornano immediatamente, ma il pacco è comunque in viaggio.
In caso di problemi con il numero di tracciamento, ti invitiamo prima a contattare direttamente il corriere. Se il pacco non arriva entro il tempo stimato, puoi contattarci noi a:
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
È responsabilità del cliente inserire correttamente l’indirizzo.
Cerchiamo di elaborare gli ordini rapidamente, quindi il tempo utile per modificare l’indirizzo è molto limitato.
Se devi modificare l’indirizzo, contattaci immediatamente a:
Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile quando riceveremo la richiesta.
Se il pacco risulta già spedito, dovremo attendere il suo eventuale ritorno al nostro magazzino. Se il reso ci viene recapitato, potremo:
• rispedirlo all’indirizzo corretto, oppure
• emettere un rimborso completo.
Resi
Effettuando un ordine su Vera Comfort, il cliente è responsabile del costo di spedizione del reso.
Per informazioni dettagliate sulla procedura di reso, consulta la nostra Politica di Reso.